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古城的“綠色旋風(fēng)”——探訪西咸地區(qū)美利達單車的發(fā)展盛況(圖文)
隨著自行車產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)如火如荼的發(fā)展,越來越多的人開始關(guān)注這項運動并投身其中。隨之而來的,是在各大城市上演的一場有關(guān)綠色低碳的隱形斗爭——各大品牌相繼入駐并展開激烈的市場爭奪戰(zhàn)。
西安作為一個擁有濃厚文化底蘊的古都,自然與綠色低碳的單車運動有著不解之緣。隨著消費水平的日益提高,各大自行車品牌店面在西安如雨后春筍般順勢而起。既有主打高端路線的閃電、崔克等品牌專賣店,也有日益崛起的騅馳、環(huán)球UCC等新生力量。而最終支撐起西安單車市場的中堅力量則是我們耳熟能詳?shù)拿览_和捷安特。在這其中,美利達在西咸地區(qū)刮起了無數(shù)次的“綠色旋風(fēng)”,成為了古城單車文化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者。
而在近日,筆者有幸走進美利達陜西分公司,在深入了解美利達發(fā)展情況的同時,也為更多的人了解這一單車品牌提供一些新的資料。
美利達偉輪單車行
做車友的堅實后盾
筆者首先來到了美利達偉輪單車行。作為西安市發(fā)展較早的美利達經(jīng)營店,偉輪單車行現(xiàn)在已有三家店面同時經(jīng)營。
偉輪單車店面的裝修風(fēng)格同美利達的車隊綠吻合的恰到好處。負責(zé)人安偉告訴記者,這樣的裝修風(fēng)格,正是迎合了美利達綠色低碳的一種理念,同時車店前面為單車銷售區(qū),后面為零配件銷售及維護區(qū),劃分也是非常精細。
偉輪單車店面的裝修風(fēng)格同美利達的車隊綠吻合的恰到好處
談及到發(fā)展,安偉頗有見解。在他看來,一個車行乃至于一個品牌發(fā)展的好與壞,最終取決于車友支持力度的大與小。要想取得一個良好的發(fā)展,必須要吸納更多的車友。而如何做到吸引更多的車友,取決于兩點,也就是筆者將要提到的“軟實力”同“硬實力”。
所謂軟實力,是指單車經(jīng)營者提供的單車售后維護業(yè)務(wù)。在單車銷售迅猛發(fā)展的今天,如果不能提供相對應(yīng)的維護保養(yǎng),勢必會造成車友的大范圍流失,非常不利于車行的發(fā)展。
而所說的硬實力,其實是支持軟實力的根基。硬實力就是技術(shù)儲備和零件儲備。要提供更好的售后,就需要更強的維修技術(shù);同時要提供更多的零配件升級服務(wù),自身的零配件儲存也一定要齊全。
偉輪單車店面內(nèi)
安偉告訴記者,偉輪單車會定期集中三個店面的店員進行技術(shù)培訓(xùn),加強業(yè)務(wù)能力。與此同時,還會針對車友的需求上架一些需求量較多的商品以及新的產(chǎn)品,保證車友在這里享受的是購車—維護—升級的一條龍服務(wù)。
同時,偉輪車行的發(fā)展,離不開美利達品牌的強力支持。正是由于這個足以讓廣大車友放心的品牌支撐,才能讓偉輪單車發(fā)展到今天,而在日后,偉輪單車也將同西安其他美利達的車行一同求發(fā)展,共同進步。
做西安單車文化的引領(lǐng)者
(以下:B=BIKETO自行車網(wǎng) 馮=美利達陜西分公司馮進經(jīng)理)
B:美利達在西咸地區(qū)已經(jīng)有相當長的發(fā)展歷史了,那么能否為大家介紹一下美利達在西咸地區(qū)的具體發(fā)展情況呢?
馮:美利達目前在西安擁有14家車行,在咸陽有4家車行,基本已經(jīng)覆蓋了市區(qū)以及周邊諸如三橋,閻良,三原等縣區(qū)。同時,這其中諸如博躍單車、偉輪單車以及康惠單車都是多店面同時經(jīng)營,在車友間的影響力也非常大?梢哉f,美利達最近幾年在西咸地區(qū)的發(fā)展是相當迅猛的。同時我們的美利達陜西分公司就位于古城西安,也為各個車行的后續(xù)發(fā)展提供了最好的支持。
B:美利達之所以能有如此的發(fā)展,憑借的是什么呢?
馮:美利達的發(fā)展取決于內(nèi)外兩方面的因素。首先,外部條件是西安良好的騎行環(huán)境。西安作為古都,擁有深厚的文化底蘊,這就為綠色低碳的單車運動提供了很好的支持。而現(xiàn)在,西安作為大西部的文化經(jīng)濟中心之一,擁有良好的市場需求和發(fā)展?jié)摿。同時,西安市政府近年來加大對于低碳活動的支持力度,已經(jīng)決定于今年在市區(qū)開辟自行車道,并投放10000輛公用自行車,這也有利于西安的自行車事業(yè)發(fā)展。
另一方面,作為美利達公司,一直致力于實現(xiàn)“中國第一自行車品牌”的目標。所以公司注重品牌的技術(shù)研發(fā),提供了全批次高質(zhì)量的單車來實現(xiàn)市場的不同需求。當然,我們在西咸地區(qū)的發(fā)展,離不開廣大經(jīng)銷商的良好運營和眾多車友的支持,這也是推動美利達品牌發(fā)展的最堅實力量。
B:美利達在西咸地區(qū)日后的發(fā)展目標是什么?
馮:1.做大:美利達要在店面范圍上完成西咸地區(qū)的全面覆蓋,我們在后期會在藍田等縣區(qū)開設(shè)專賣店,讓縣區(qū)喜歡單車運動的人也可以更好的參與進來。
2.做精:現(xiàn)在西咸地區(qū)已經(jīng)有18家美利達單車店,在未來幾年,這個數(shù)字有可能擴展到30家甚至更多。與此同時,我們會開設(shè)品牌的形象店,通過精美的裝修,全系列的車型和最精湛的業(yè)務(wù)技能帶給西安車友一種全新的體驗。同時,對現(xiàn)有的車店經(jīng)營者進行定期培訓(xùn),一方面讓他們更加深入了解美利達這個品牌,另一方面不斷提升他們的業(yè)務(wù)技能,為消費者在后期提供更好的服務(wù)。
3.做細:美利達未來的發(fā)展,靠的是一種細致化的經(jīng)營。我們現(xiàn)在已經(jīng)在分公司開辟了客服對接,專門針對消費者的相關(guān)疑問進行回復(fù)。同時我們將于近期分發(fā)《單車易損零件調(diào)查問卷》,收集車友的反饋信息并準備創(chuàng)立零件修補庫。修補件由公司統(tǒng)一采集,并做到所有美利達店之間的共享,保證能在最短時間解決消費者的問題,為消費者創(chuàng)造更便捷的騎行環(huán)境。
B:你如何看待美利達在西咸地區(qū)的發(fā)展前景?
馮:美利達在西咸地區(qū)具有非常好的發(fā)展前景。近幾年來,由于社會的現(xiàn)代化進程推動著綠色低碳產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因而自行車將會成為未來最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。通過這幾年的經(jīng)營,美利達已經(jīng)在西咸地區(qū)開辟了有自己特色發(fā)展道路。通過舉辦競技比賽和特色活動,完成了車友群體的充分擴充,因而在美利達未來的發(fā)展道路上,將會有各個年齡段的車友支持。同時。由于現(xiàn)在西咸地區(qū)的車行形成了“相互競爭,協(xié)同發(fā)展”的良性循環(huán),在充滿無限市場的誘惑下,各個車行也一定力求發(fā)展而開辟不同的發(fā)展道路。而這一切都源于美利達“做中國自行車第一品牌”的經(jīng)營理念以及我們要“做大,做精,做細”的目標。
所以說,有了經(jīng)銷商的正確經(jīng)營策略和廣大車友的支持,我相信美利達在西咸地區(qū)的發(fā)展前景一定是美好的。
在美利達陜西分公司,我們了解到美利達在西咸地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和今后的發(fā)展目標,對于這個品牌也有了一定的了解,而更為深入的信息,則由筆者通過走訪西安地區(qū)的兩家美利達單車店來帶給大家。
西安博躍美利達專賣店
做西安車行的引領(lǐng)者
“我們要走在西安車行的前列!蔽靼膊┸S美利達專賣店的老板劉博這樣告訴記者。而究竟博躍美利達靠什么走在西安美利達經(jīng)營店乃至西安車行的前列,通過走進博躍,很多疑問便迎刃而解了。
記者來到的是博躍單車位于太白南路的店面,與先前的偉輪車行裝修風(fēng)格不同,博躍車行給人的是另一種現(xiàn)代化氣息——琳瑯滿目的單車和種類齊全的附屬配件對來到這里的車友充滿了誘惑力。
博躍美利達專賣店內(nèi)部裝飾
在短暫的交流過程中,記者發(fā)現(xiàn)劉博是一位充滿活力的老板。雖然他年紀不大,卻已經(jīng)在西安擁有了兩家美利達店面,并且也是西安市較早的美利達經(jīng)營者之一。在劉博介紹的一系列有關(guān)博躍車行的資料中,最讓人印象深刻的是博躍單車俱樂部獨有的騎行文化——會員制度。博躍單車行發(fā)展至今,已有超過4000名登記信息的會員,而這超過4000名的會員是支持博躍單車走到今天的最堅實力量。博躍建立了一套細致的會員制度,而這也是筆者認為它成功的重要原因之一,是值得推廣的一種經(jīng)營理念。
但凡從博躍購買單車的車友 ,可以直接成為博躍單車俱樂部的會員,享受只針對會員提供的各種福利。在每年的節(jié)假日期間,博躍都會根據(jù)車友需求,為會員提供特價產(chǎn)品。同時,他們針對不同年齡層次的車友,選擇一些適合性的活動,這樣可以最大程度的調(diào)動車友的積極性。而最為重要的是,博躍有貼切的“顧客回訪制度”,在每周一,他們都會通過打電話的形式通知一些車友該進行單車維護保養(yǎng),讓在這里購買單車的車友感覺到自己始終是這里的一員。
筆者在對博躍老板劉博采訪
記者也了解到,很多來博躍購買單車的車友都反應(yīng)這里與其他的車行有些不同,卻始終不知為何。在交流中,劉博告訴記者,之所以車友有這樣的感覺,取決于博躍員工引領(lǐng)式的業(yè)務(wù)理念。
“如果你去西安其他車行買車,一進門聽到的第一句話是:請問您看多少錢的車?而我們不一樣”,劉博這樣說道:我們員工都會先詢問:您買車的用途是什么。在得知用途后,才會推薦相應(yīng)比較合適的車型。這是一種應(yīng)有的經(jīng)營理念,同時我們銷售出去的配件,95%以上提供售后維護工作,這在其他車行也是不容易看到的。我們定期對員工進行技術(shù)培訓(xùn),甚至提供一些去shimano等大型公司實習(xí)的機會,目的就是為了讓博躍車行的技術(shù)實力走在西安其他車行的前列。
于是,筆者終于了解到,所說的“走在西安車行前列”不僅指技術(shù),更是指的一種經(jīng)營理念。相信這樣的先進理念可以幫助博躍更好的推廣美利達品牌。
古城的“綠色旋風(fēng)”
通過對公司和車行的走訪,筆者對于美利達品牌的發(fā)展也有了更為深入的了解,相信廣大的車友也會有更深入的了解。
在筆者看來,美利達的成功,一方面源于品牌價值的支撐,而更重要的一點是源于各個經(jīng)銷商各有特色經(jīng)營理念對品牌的推廣。美利達發(fā)展到今天,離不開經(jīng)營者,更離不開廣大車友。而現(xiàn)在,隨著單車產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展,單純的經(jīng)營銷售模式已漸漸不能滿足需求,所以才會有諸如博躍先進的“會員制度”等一系列全新的經(jīng)營理念出現(xiàn)。
同時,近年來,美利達在西咸地區(qū)組織的活動數(shù)不勝數(shù)。僅博躍,偉輪等車行自己的騎行活動,就超過百次,參與人數(shù)多時可達上百人。而讓筆者印象最為深刻的,當屬去年舉辦的“北京——延安”全國紅色騎行活動。陜西境內(nèi)由西安開始,一路騎行到延安。而這樣一個充滿意義的公益活動正是美利達公司全程進行的贊助。這也無形中推動了品牌的影響力和號召力。
圖片拍攝于2011年7月23日西安新城廣場,該活動是2011年西安市最大的自行車公益宣傳性活動
而筆者也相信,美利達會在今后致力于發(fā)展自行車公益活動,宣傳低碳騎行的同時也逐步提升自身的品牌價值。
美利達已經(jīng)在西咸地區(qū)刮起了強有力的“綠色旋風(fēng)”,相信這場綠色風(fēng)暴會讓單車運動得到更好的普及,讓低碳的生活理念扎根在廣大車友內(nèi)心的同時影響著更多的人。我們也期待著越來越多的品牌參與到競爭共贏的單車產(chǎn)業(yè)中來,為我們的低碳生活提供更多強有力的支持。
責(zé)任編輯:Adair
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