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TREK五大服務(wù)升級(jí)
8月底,TREK對(duì)其五大服務(wù)進(jìn)行了升級(jí),并為經(jīng)銷商們出具了詳細(xì)的政策方案,此舉也將為消費(fèi)者帶來更實(shí)在的服務(wù),令客戶服務(wù)更快更易更關(guān)懷。
這五大服務(wù)包括以下:
1、Trek碳纖維車架關(guān)懷計(jì)劃
2、Trek鋁合金車架忠誠(chéng)度計(jì)劃
3、Bontrager頭盔一年之內(nèi)撞壞免費(fèi)更換
4、Bontrager配件30天無條件更換-UBG
5、Bontrager碳纖維零件損壞更換和關(guān)懷計(jì)劃
以下簡(jiǎn)述五大服務(wù)條例:
1、Trek碳纖維車架關(guān)懷計(jì)劃:
若消費(fèi)者的碳纖維車架因?yàn)橐馔馇闆r比如摔車,造成了損傷,經(jīng)過Trek公司鑒定存在安全隱患,可推薦此項(xiàng)關(guān)懷計(jì)劃,提供車架的更換。但計(jì)劃只提供給原始購(gòu)買者,并在Trek授權(quán)的零售商店內(nèi)購(gòu)買的整車才能享受該政策。
另外對(duì)于損壞的車架,Trek 公司會(huì)記錄下 WTU 編碼,對(duì)此不再提供保修,也強(qiáng)烈建議消費(fèi)者不再使用。
2、Trek鋁合金車架忠誠(chéng)度計(jì)劃:
若消費(fèi)者的鋁合金車架因?yàn)橐馔馇闆r,比如摔車,造成了損傷,經(jīng)過 Trek 公司鑒定有安全隱患,可推薦Trek 鋁合金車架忠誠(chéng)度計(jì)劃來解決問題,更換車架。同樣僅面向原始購(gòu)買者及授權(quán)零售店。更換只提供同級(jí)別車架,對(duì)于2015款產(chǎn)品,只對(duì)Superfly 鋁合金硬尾車和 X-caliber 9 以及 Madone2.1 提供該服務(wù)。
損壞車架,Trek公司不再保修并建議不再使用。
3、Bontrager頭盔一年之內(nèi)撞壞免費(fèi)更換
Bontrager頭盔自消費(fèi)者購(gòu)買日起一年內(nèi)因騎行時(shí)撞擊等原因造成損壞,消費(fèi)者可向Trek公司提出更換申請(qǐng)。
4、Bontrager配件30天無條件更換-UBG
Bontrager產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買之日起30天內(nèi),無條件進(jìn)行更換。其中內(nèi)胎、水壺和休閑類服裝不在UBG政策范圍內(nèi)。
5、Bontrager碳纖維零件損壞更換和關(guān)懷計(jì)劃
若消費(fèi)者購(gòu)買或車上使用的Bontrager碳纖維零件因意外情況造成損傷,經(jīng)過Trek公司鑒定有安全隱患,可推薦此計(jì)劃。該計(jì)劃涵蓋對(duì)轉(zhuǎn)讓車上的零件,安裝在其他品牌車架上的零件,包括輪組、把橫、把立、座管等所有碳纖維零件,不包括碳纖維水壺架。
損壞零件,Trek建議不再使用。小的劃傷不在此范圍內(nèi),是否有安全隱患,由Trek公司的售后代表判斷。
各大經(jīng)銷商可查看詳細(xì)的政策方案,車友們也可前往當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解詳情。
責(zé)任編輯:凌子
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