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UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)牽手DT Swiss:蜜月期磨合順暢
2015年1月20日,UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)在其年度經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)上宣布與國(guó)際著名零配件品牌DT Swiss達(dá)成合作,并在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了簽約儀式。
簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
經(jīng)歷了不容樂(lè)觀的2014年,各大自行車(chē)品牌或多或少都進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整,UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的其中一項(xiàng)舉措就是成為DT Swiss在國(guó)內(nèi)的總代理。至今這種合作已經(jīng)展開(kāi)半年時(shí)間,就像新婚的小兩口一樣,會(huì)有一個(gè)前期的磨合階段。最近我們接觸了UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的吳亞謀總經(jīng)理,欲了解兩家大牌的結(jié)合情況。
吳亞謀總經(jīng)理在UCC展牌前
DT Swiss的總部在瑞士,且在法國(guó)、德國(guó)、波蘭、美國(guó)和臺(tái)灣設(shè)有子公司,并沒(méi)有在大陸直接設(shè)點(diǎn),它位于臺(tái)中的工廠就是它的亞洲總部。
DT Swiss的臺(tái)灣辦公室
(圖片©MTB NEWS)
目前UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)在全國(guó)擁有超過(guò)800家門(mén)店,已建立起強(qiáng)大的地區(qū)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),為DT Swiss的銷(xiāo)售提供現(xiàn)成的渠道。通過(guò)這種合作,DT Swiss的許多專利技術(shù)也將對(duì)UCC開(kāi)放,對(duì)于UCC的產(chǎn)品研發(fā)一定會(huì)有很大的提升。從兩方面看,這無(wú)疑是一項(xiàng)雙贏的舉措。
雖然現(xiàn)在渠道扁平化的口號(hào)喊得很響,但由于虛假產(chǎn)品、售后服務(wù)等因素的影響,官方授權(quán)代理的模式仍是大多數(shù)優(yōu)質(zhì)品牌的首選。目前,代理商通常通過(guò)產(chǎn)品分銷(xiāo)、品牌推廣與市場(chǎng)開(kāi)拓、售前售后服務(wù)、市場(chǎng)和產(chǎn)品信息反饋四個(gè)方面的工作服務(wù)消費(fèi)者,無(wú)疑能夠進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。
“雖然DT Swiss的第一批貨進(jìn)了很長(zhǎng)時(shí)間,但前期的所有渠道都已打通,相信未來(lái)的合作會(huì)越來(lái)越順利!眳墙(jīng)理告訴美騎記者。
盤(pán)子鋪得大,很多新情況會(huì)接連顯現(xiàn),如上文提及的產(chǎn)品交貨周期的準(zhǔn)時(shí)性問(wèn)題。而對(duì)廣大車(chē)友影響更直接的,是產(chǎn)品售后處理的專業(yè)性和及時(shí)性。在水貨盛行的今天,普通消費(fèi)者可以輕易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速購(gòu)買(mǎi)到海外的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的代理商若要和水軍們搶占份額,必須要在技術(shù)支持與維修保養(yǎng)上給予強(qiáng)大支持。
創(chuàng)始于1934年的DT Swiss的產(chǎn)品應(yīng)用越來(lái)越廣泛,涉及公路車(chē)和山地車(chē)的輪組(包括車(chē)圈、花鼓、輻條等零件)、前叉和后避震器、真空胎系統(tǒng)、輪組工具、服飾及其他配件,豐富的產(chǎn)品給售后提出了更高的要求!熬康募夹g(shù)和對(duì)消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),一向是UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的為顧客稱道的長(zhǎng)項(xiàng)!眳墙(jīng)理很自信。
“如果售后服務(wù)無(wú)法跟上產(chǎn)品銷(xiāo)售的腳步,產(chǎn)品賣(mài)得越多問(wèn)題就會(huì)越大。所以,接下來(lái)我們會(huì)采取點(diǎn)面結(jié)合的戰(zhàn)略,首先,培訓(xùn)UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的專賣(mài)店全面掌握售后服務(wù)技術(shù);同時(shí),在UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的通路里面,我們會(huì)著重建立8到10家技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)售后服務(wù)中心。我們預(yù)計(jì)在臺(tái)中周前后組織培訓(xùn),安排技師去臺(tái)灣進(jìn)行整體的訓(xùn)練,然后再選擇最優(yōu)秀的店家作為我們的首批售后服務(wù)中心!备叨戎匾暜a(chǎn)品的售后服務(wù),是吳經(jīng)理的習(xí)慣,也是他眼中UCC一貫的傳統(tǒng)。
相愛(ài)容易相處難。把兩個(gè)合作品牌比喻成新婚夫妻,可見(jiàn)他們相互之間關(guān)系的重要性。DT Swiss想在國(guó)內(nèi)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展離不開(kāi)UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)的終端建設(shè),而UCC運(yùn)動(dòng)自行車(chē)想順利開(kāi)展工作離不開(kāi)DT Swiss的技術(shù)支持。共謀戰(zhàn)略規(guī)劃、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、不斷完善訂單流程管理,盡快穩(wěn)定合作模式。若雙方共同努力,合作的前景將一片光明。
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