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Magura（瑪古拉）是德國(guó)全球非常知名的品牌，在中國(guó)的知名度也是很不錯(cuò)的。Magura的自行車零配件一直保持著高端的市場(chǎng)形象，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的占有率不高，這與Magura之前一直只是試水，沒有正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不無關(guān)系。

作為一個(gè)德國(guó)品牌，Magura在中國(guó)市場(chǎng)的推廣也是透露出著一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡率剿季S。事實(shí)上，Magrua在10年前就已經(jīng)在默默關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，并且不斷了解這個(gè)市場(chǎng)以及各方面的反響�；�于10年的關(guān)注和積累，2014年，Magura正式開始踏足中國(guó)市場(chǎng)。2015年Magura公司，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也已經(jīng)有了非常清晰的思路。

在今年的臺(tái)北展現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸接觸到Magura的CEO：RALPH BERNDT先生，并了解到他對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)到的理解以及未來的策略。

Magura CEO：RALPH BERNDT（左）

BIKETO 美騎網(wǎng)：Magura這個(gè)品牌在世界上也是一個(gè)非常知名的品牌，在中國(guó)知名度還是不錯(cuò)。2015年Magura在中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)怎樣的推廣計(jì)劃？

Magura一開始先從油壓碟剎進(jìn)入市場(chǎng)，在市場(chǎng)上有強(qiáng)勁的對(duì)手，對(duì)手看到這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展之后就做了大量跟進(jìn)工作，所以在中國(guó)市場(chǎng)的占有率非常之大。對(duì)我們來說大概從十年前開始關(guān)注中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，但是我們并沒有正在投入到中國(guó)市場(chǎng)中，這段期間我們花了很長(zhǎng)功夫去了解市場(chǎng)對(duì)Magura這個(gè)品牌的反響并收集了很多信息。去年開始嘗試踏出第一步，想要在中國(guó)取得比較大分量的占有率。如何能做到這一點(diǎn)？并不是把產(chǎn)品價(jià)格降得很低，更多注重的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)。在前面我們已經(jīng)打下很好的基礎(chǔ)，所以現(xiàn)在再進(jìn)入國(guó)內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)，我們跨出比較大的第一步是透過OE，今年可能在第二季之后就可以在市場(chǎng)上看到Magura相關(guān)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，后續(xù)的保修和維護(hù)要怎樣來做？才是我們今年最主要的事情。

不久前，我們對(duì)MAGURA（瑪古拉）MT8油壓剎車進(jìn)行評(píng)測(cè)

BIKETO 美騎網(wǎng)：Magura是在做油壓剎車和避震前叉的產(chǎn)品，在這兩個(gè)方面已經(jīng)比較成熟。有沒有考慮去做自行車其它方面的零配件？

我們的工程開發(fā)能力是從摩托車方面過來，所以我們對(duì)自己的油壓剎車是非常有信心，因?yàn)閺哪ν熊嚿系阶孕熊囀褂玫挠蛪簞x車由大變小，我們知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是自行車的油壓剎車。現(xiàn)在市場(chǎng)上電動(dòng)車發(fā)展比較熱門，所以未來眼光會(huì)放在電動(dòng)車剎車上面。我們并不會(huì)很貪心去做我們能力達(dá)不到的事情，我們比較專注于我們拿手的事情上面。

BIKETO 美騎網(wǎng)：我們上幾個(gè)月試用過Magura的智能電子前叉，感覺非常棒。其實(shí)Magura自己研發(fā)的智能前叉系統(tǒng)，有沒有考慮過跟其它品牌一起合作推出一系列的電子產(chǎn)品？

我們集團(tuán)的里面有一家是專門做電子零件的機(jī)構(gòu)，我們對(duì)自己在行的事情非常用心，現(xiàn)在很多的同行都把電子和機(jī)械結(jié)合在一起的時(shí)候，我們集團(tuán)是考慮怎樣把電子跟油壓的東西結(jié)合在一起。我們集團(tuán)已經(jīng)具備這樣的能力，所以是要把這東西做得更花俏還有把它發(fā)揚(yáng)光大，我們內(nèi)部正在醞釀這件事。當(dāng)然我們也歡迎同行來跟我們合作，不過暫時(shí)沒有這個(gè)計(jì)劃。

此前，我們?cè)u(píng)測(cè)過的MAGURA TS8 eLECT智能前叉

BIKETO 美騎網(wǎng)：Magura會(huì)不會(huì)開專賣店？它是如何做好產(chǎn)品的售后服務(wù)？

我們是做自行車零件，并不做自行車。我們作用是點(diǎn)綴整車上面一個(gè)亮眼的零件，但是不管如何我們不能搶走一臺(tái)整車的工程，所以我們聽過很多的反饋，甚至我們內(nèi)部也有這樣的聲音，為什么沒有一家Magura的專賣店？那Magura專賣店內(nèi)面是放捷安特？美利達(dá)？還是喜德盛的車子？這樣很難平衡到每一個(gè)的客戶，對(duì)它們是不公平的。我們清楚知道自己的身份，我們是做配件。我們所要做到的是把零件交給客戶手上，裝上去之后是替它的品牌加分。那要怎樣跟客戶配合做好售后服務(wù)的事情，這是我們的本分。而不是要想盡辦法要搶客戶的風(fēng)頭，讓它整車沒辦法賣得出去，這樣就有點(diǎn)過分。

我知道國(guó)內(nèi)很多的大廠都面臨一個(gè)很嚴(yán)重的困擾，就是客戶上門說：“為什么你的車子沒有裝某個(gè)品牌的零件”。我們自己知道產(chǎn)品線沒有這么完整，不可能告訴客人沒有magura的產(chǎn)品就會(huì)賣不出去。要怎樣做好這個(gè)分寸之間的拿捏，要讓客人很放心的用了你的產(chǎn)品之后，不但沒有售后服務(wù)的問題，而且用了Magura的產(chǎn)品之后車子會(huì)賣得更好，Magura只要做好這方面的工作就好。不用想成立一間Magura的專賣店，要賣自己的品牌。

Magura就專注做那幾樣產(chǎn)品，倒不如把經(jīng)銷商培訓(xùn)好，把OE客戶也服務(wù)好，讓它覺得買了Magura的東西沒有后顧之憂，這才是重點(diǎn)。我們計(jì)劃跟全國(guó)的經(jīng)銷商做好專業(yè)的維修培訓(xùn)，這個(gè)事情從去年已經(jīng)在做，幾乎每個(gè)大城市都有我們培訓(xùn)過的車店，所以在售后服務(wù)上面并不擔(dān)心。

需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，其實(shí)Magura的東西都不容易壞，我們的產(chǎn)品有5年的防漏保證！為什么有5年防漏保證？是因?yàn)槲覀儗?duì)自己的產(chǎn)品有信心。不過再怎樣保證，產(chǎn)品出問題的幾率還是有的，所以我們必須要有足夠的技術(shù)人員修補(bǔ)零件在市場(chǎng)上流通，才不會(huì)遇到客戶的質(zhì)疑為什東西壞了沒有人去維修，我們盡量不讓這些事情的發(fā)生。我們代表著德國(guó)良好的品質(zhì)，這些因素在國(guó)內(nèi)很重要，我們也知道車友對(duì)我們品牌良好的口碑，我們非常珍惜這一點(diǎn)。

責(zé)任編輯：jimmy