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[特約評論]自行車俱樂部建立運(yùn)營的幾點(diǎn)思考
一、為什么要建自行車俱樂部
1、運(yùn)動(dòng)自行車是一種體驗(yàn)式消費(fèi),越是高檔的自行車越要讓人覺得滿足感才能賣出去。曾經(jīng)看到有一個(gè)開大奔的客戶去店里買車,結(jié)果只買了輛一千塊的,其實(shí)以他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力買10萬的都沒問題,可為什么不買呢?客戶回答了一句話“不知道買那么貴的車能干嘛”,當(dāng)客戶無法體驗(yàn)到騎行快樂的時(shí)候,再貴的車對他也是沒有價(jià)值的。
2、組建騎行俱樂部可以使客戶參加活動(dòng),體驗(yàn)騎行的快樂,從而讓其感覺物有所值,希望進(jìn)一步獲得更大的滿足感而促進(jìn)銷售。
二、消費(fèi)者參加俱樂部想獲得什么
1、認(rèn)識更多的人,小圈子朋友很重要。
2、和熟悉的人在一起玩,獲得、分享更多騎行快樂。
3、圈內(nèi)的認(rèn)同感。
4、有人組織活動(dòng),帶著玩,省心省力。
三、建立自行車俱樂部的目的是什么
1、聚集人氣,人帶人,通過口碑傳播帶來更多客戶,促進(jìn)銷售。
2、通過組織活動(dòng)發(fā)掘潛在消費(fèi)力。
3、培養(yǎng)忠誠消費(fèi)群。
4、熟悉、信任的客戶不講價(jià),獲取更多利潤。
四、一切的經(jīng)營從消費(fèi)者需求分析開始
1、俱樂部內(nèi)的人員對騎行需求是不一樣的,大鍋燴式的騎行活動(dòng)時(shí)間長了會流失客戶(此點(diǎn)也結(jié)合店內(nèi)銷售產(chǎn)品的屬性來調(diào)整)。
2、有喜歡FB騎游的:
A、單程30KM以內(nèi),強(qiáng)度不大,周末郊外騎騎車,F(xiàn)B吃喝
B、這類的都是不講專業(yè),只求玩樂的,騎騎車,在農(nóng)莊吃些有機(jī)野味是他們的最愛
C、后勤很重要,這些人沒專業(yè)性,保障一定要做好,吃喝玩的地方一定要找好
D、喜歡分享,玩的高興就拉朋友來買車一起玩。(非常棒的消費(fèi)群,一定要重點(diǎn)抓住)
3、有喜歡專業(yè)拉練的:
A、100KM/日以上,不講究風(fēng)景,只追求強(qiáng)度
B、這些人講究專業(yè)性,對器材要求高,一定要有強(qiáng)人帶著,不管水平如何,拉練回來就開始對器材不滿意,要升級,這類人是高檔零件的消費(fèi)群。
C、但這類人對零件一般很懂,如果你的價(jià)格沒優(yōu)勢基本就都跑到TB去了,這類人要維護(hù),想在他們身上賺錢很難,除非你有個(gè)專業(yè)非常牛X的技量或領(lǐng)隊(duì),能讓他們崇拜。
4、有喜歡山地越野的:
A、一般都是初級越野玩,不喜歡山馬黨,自稱越野黨,在乎玩樂的刺激,吃喝也是很必要的。
B、這類人同樣是追求裝備的,而且山地越野對器材損耗大,對零件銷售很有幫助,當(dāng)然前提和上面一樣,一定要有技術(shù)牛的技師或領(lǐng)隊(duì)。
5、有喜歡玩器材的:
A、這類人專業(yè)知識半桶水、騎行水平很一般,不在乎訓(xùn)練,只追求裝備,就跟玩相機(jī)的不講技術(shù),只講器材一樣。
B、混來混去的一群人,一定要維護(hù)好,當(dāng)然前提和上面一樣,一定要有技術(shù)牛X的技師或領(lǐng)隊(duì)。
五、俱樂部活動(dòng)的逐步分級推進(jìn)
1、俱樂部剛成立的時(shí)候人少,主要是第一類的郊游騎行用戶,一定要服務(wù)好,拉更多的人進(jìn)來。
2、超過15人以后,俱樂部運(yùn)行一段時(shí)間后,玩的習(xí)慣就有不同了,要根據(jù)不同的人組織不同形式的活動(dòng)。
3、如果想大搞就要組織不同形式、不同強(qiáng)度的活動(dòng)。
4、再大一些就會分流了,俱樂部只會保留初中級的車友,跨入專業(yè)和發(fā)燒的車友會流失掉,找屬于自己的圈子玩了。
六、俱樂部活動(dòng)基本分類
1、FB郊游類、山馬騎行類、公路拉練類、山地越野類、長途旅行類、長假遠(yuǎn)行類。
2、根據(jù)不同的分類,再分不同時(shí)長、不同強(qiáng)度的活動(dòng)。
3、俱樂部活動(dòng)一定要定期、定時(shí)、定點(diǎn),養(yǎng)成習(xí)慣。
七、圈子的養(yǎng)成與習(xí)慣慣性是非常可怕的營銷力量
1、人是群體性動(dòng)物,都是希望獲得別人認(rèn)可并追隨大眾的。
2、圈子一旦形成就很難離開。
3、所有活動(dòng)一定要形成流程:
A、路線確定:戶外有風(fēng)險(xiǎn),活動(dòng)要探路,路線要有趣,內(nèi)容要期待
B、活動(dòng)發(fā)起:盡量找有話語權(quán)的車友發(fā)起
C、后勤保障:爆胎、受傷、補(bǔ)水怎么辦?
D、現(xiàn)場組織:聯(lián)系、確認(rèn)、組織,不能落下一個(gè)人
E、活動(dòng)紀(jì)律:不帶頭盔?亂騎機(jī)動(dòng)車道?要守紀(jì)律
F、事后分享:圖片騎游貼、技術(shù)討論貼、沒有分享怎有快樂
G、問題總結(jié):內(nèi)部總結(jié),外部總結(jié),哪好哪不好,下次要改
六、一些道理
1、“玩”是什么?左“王”右“元”,玩到最NB錢自然就來了。
2、俱樂部內(nèi)要公平、公正、公開,做人非常關(guān)鍵。
3、不要太商業(yè)化、太功利,沒人喜歡這樣玩。
4、來玩的人并不很在乎錢,不用什么錢都你出,大家AA即可。
5、活動(dòng)如果收費(fèi),那就老實(shí)點(diǎn),別為小錢失大錢。
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圖片來源:?谔煅尿T驢自行車俱樂部
責(zé)任編輯:大海
國內(nèi)運(yùn)動(dòng)自行車行業(yè)資深人士,曾分別在兩大知名品牌擔(dān)任市場、銷售及企劃部經(jīng)理,對國內(nèi)消費(fèi)市場狀況有十分深入的了解,對品牌定位、產(chǎn)品規(guī)劃、車店運(yùn)營、推廣營銷等方面均有獨(dú)到見解,F(xiàn)獨(dú)自創(chuàng)業(yè)任某科技公司總經(jīng)理,主攻智能單車方向。